الأسئلة الشائعة

الطلبات داخل القاهرة والجيزة تُسلَّم عادةً في 1-2 يوم عمل. لباقي محافظات مصر، قد يستغرق التوصيل حتى 5 أيام عمل. كل الشحنات عبر فيديكس لتوصيل موثوق يمكن تتبّعه.

نعم — نوفّر توصيلاً سريعاً في نفس اليوم لمناطق مختارة داخل القاهرة الكبرى (القاهرة والجيزة). تتطلب هذه الخدمة الدفع المُسبق؛ الدفع عند الاستلام غير متاح على طلبات التوصيل السريع.

طرق الدفع المُسبق المقبولة:

• الدفع الإلكتروني بالبطاقة (فيزا أو ماستركارد) عند إتمام الطلب
• تحويل عبر إنستاباي على حسابنا الرسمي
• حوالة بنكية مباشرة

بمجرد تأكيد استلام الدفعة، سيتم شحن طلبك في نفس يوم العمل.

نعم! نقدّم شحن قياسي مجاني على كل الطلبات بقيمة 2,999 جنيه أو أكثر. للطلبات الأقل من هذا المبلغ، تُحتسب رسوم الشحن حسب موقع التوصيل وتظهر عند الدفع.

نشحن كل الطلبات عبر فيديكس. يمكنك تتبّع شحنتك من خلال رابط التتبّع المرسل في بريد التأكيد. لأي استفسار عن التوصيل، يمكنك أيضاً الاتصال بالخط الساخن لفيديكس على 19985.

الطلبات تُجهَّز عادةً خلال دقائق إلى ساعات قليلة أثناء ساعات العمل. بمجرد التجهيز، ستصلك رسالة تأكيد برقم طلبك وتفاصيل التتبّع.

نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 14 يوم من استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، لم تُلبَس، وفي تغليفها الأصلي مع جميع البطاقات والملحقات. بعض منتجات النظافة الشخصية مثل الشرابات وإسوارة المعصم والقبعات لا يمكن إرجاعها بعد فتحها.

لو استلمت منتج معيوب أو تالف أو غير صحيح، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع صور توضّح المشكلة. سنرتّب لك إرجاع أو استبدال مجاني ونتحمّل كل تكاليف الشحن. تواصل معنا عبر support@latiendaegypt.com أو واتساب.

بمجرد استلام المنتج المُرتجَع وفحصه، تتم معالجة الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع. يمكنك أيضاً اختيار قسيمة رصيد متجر بكامل القيمة، وتُصدَر فوراً.

لو كان الإرجاع بسبب منتج معيوب أو تالف أو غير صحيح، نتحمّل كل تكاليف شحن الإرجاع. أما الإرجاع لأسباب شخصية مثل تغيير الرأي أو طلب المقاس الخطأ، تكلفة شحن الإرجاع تكون على العميل.

كل مضرب تبيعه لا تيندا إيجيبت يأتي بـضمان 6 شهور من تاريخ الشراء، يغطّي عيوب التصنيع مثل شروخ الإطار، انفصال طبقات الكربون، والأعطال الهيكلية التي تحدث أثناء اللعب الطبيعي.

الضمان لا يغطّي التلف الناتج عن سوء الاستخدام (ضرب الجدران أو الشبك بقوة مفرطة)، البلى الطبيعي (تشقّق الطلاء، بقع العَرَق، الخدوش)، الحوادث، التلف بسبب المياه، أو الإصلاحات والتعديلات غير المعتمدة.

لتقديم طلب ضمان، تواصل معنا خلال فترة الضمان (6 شهور) عبر support@latiendaegypt.com أو واتساب مع:

1. رقم طلبك
2. صور واضحة للتلف من زوايا متعددة
3. وصف مختصر لكيفية حدوث التلف

سنقيّم الطلب خلال 2-3 أيام عمل. لو وافقنا على الطلب، سنرتّب استلاماً مجانياً، نفحص المضرب، ونقدّم استبدالاً أو إصلاحاً حسب تقديرنا. إذا فضّلت، يمكننا أيضاً تقديم قيمة الضمان كـرصيد متجر لشراء مضرب مختلف.

نقبل مجموعة واسعة من طرق الدفع لراحتك:

البطاقات: فيزا وماستركارد
التقسيط البنكي: متاح مع البنوك المصرية الكبرى — بدون فوائد، بدون مقدّم، بدون رسوم إدارية
اشترِ الآن وادفع لاحقاً: Sympl (أيضاً بدون فوائد، بدون مقدّم، بدون رسوم)، وValu، وSouhoola
المحافظ الإلكترونية: فودافون كاش، أورانج كاش، اتصالات كاش، ميزة، وInstaPay
الدفع عند الاستلام: متاح في جميع أنحاء مصر

نعم! نقدّم عدة خيارات للتقسيط: التقسيط البنكي مع البنوك المصرية الكبرى وSympl — وكلاهما بدون فوائد، بدون مقدّم، وبدون رسوم إدارية. كما نقبل Valu وSouhoola. خيارات التقسيط والاستحقاق تظهر في كل صفحة منتج وأثناء الدفع.

يمكن تطبيق عرض ترويجي أو كود خصم أو بطاقة هدية واحدة فقط لكل طلب. لا يمكن دمج أكواد الخصم أو تطبيقها بعد إتمام الطلب.

نصنّف كل مضارب البادل لدينا حسب مستوى اللاعب: مبتدئ، متوسط، متقدم، نساء، وناشئين. تتضمّن كل صفحة منتج مواصفات تفصيلية مثل الوزن، التوازن، الشكل، وتقييمات الأداء للقوة، التحكّم، الدوران، والراحة. يمكنك أيضاً استخدام اختبار اختيار المضرب للحصول على توصية مخصّصة حسب أسلوب لعبك.

لا تيندا إيجيبت الموزّع الرسمي للعلامات التالية في البادل: Nox، Bullpadel، Babolat، Wilson، Tecnifibre، Siux، Drop Shot، Brisk، وBonelli. كل المنتجات على موقعنا أصلية 100% ومصدرها مباشرة من العلامات التجارية — لا نبيع تقليد ولا منتجات من طرف ثالث. من المضارب والأحذية إلى الحقائب والإكسسوارات، كل منتج يأتي بضمان كامل من العلامة التجارية.

بالتأكيد. لا تيندا إيجيبت الموزّع الرسمي لكل العلامات التي نوفّرها. كل منتج مصدره مباشرة من العلامة التجارية ومضمون الأصالة. كل مضاربنا تأتي بـضمان 6 شهور. لا نبيع تقليد ولا منتجات مزيّفة ولا من طرف ثالث.

لتبدأ لعب البادل، ستحتاج لثلاثة أساسيات:

1. المضرب — للمبتدئين، ابحث عن مضرب بشكل دائري (أكثر تسامحاً ومنطقة ضرب أكبر). تصفّح مجموعة المبتدئين.
2. كرات البادل — كرات بادل مضغوطة (وليست كرات تنس). علبة من 3 كرات تكفي لفترة طويلة.
3. أحذية الكورت — أحذية كورت بنعل مسطّح وتصميم herringbone للتثبيت على العشب الصناعي.

اختياري لكن مُوصى به: شنطة مبطّنة، أوفرغريب، وإسوارة معصم. باقات البداية لدينا تشمل كل ما تحتاجه بسعر باقة مخفّض.

مضارب البادل تختلف كثيراً عن مضارب التنس:

• بدون أوتار — مضارب البادل مصمتة، مصنوعة من ألياف الكربون ورغوة EVA
• أصغر وأقصر — عادةً حوالي 38 مم سُمكاً و45 سم طولاً، مصمّمة للتحكّم في المساحات الضيقة
• وجه مثقوب — ثقوب صغيرة على السطح تساعد على الدوران والانسيابية الهوائية
• أخف وزناً — عادةً 350-390 جرام مقارنةً بـ 280-330 جرام لمضارب التنس

لا يمكنك استخدام مضرب تنس في البادل — فهي ليست مصمّمة لذلك ولن تعمل.

الأطفال من سن 5 أو 6 سنوات يمكنهم البدء بلعب البادل بمضرب مقاس ناشئين. المفتاح هو مطابقة حجم ووزن المضرب مع طول الطفل وقوّته — استخدام مضرب كبار في سن مبكرة قد يسبّب أسلوب لعب خاطئ وحتى إصابات في المعصم.

نوفّر مضارب بادل للناشئين مصمّمة خصّيصاً للاعبين الصغار. تصفّح مجموعة الناشئين أو تواصل معنا لتوصية بناءً على عمر طفلك وطوله.

للحفاظ على أداء مضربك في أفضل حالاته:

• امسح السطح والثقوب بقطعة قماش مبلّلة قليلاً بعد كل لعبة — لا تغمر المضرب في الماء ولا تستخدم منظّفات قاسية
• أبعد المضرب عن الحرارة الشديدة (لا تتركه في السيارة في الصيف) — الحرارة العالية تضرّ بالكربون وقلب الـEVA
• استخدم شريط حماية رأس المضرب لامتصاص الصدمات أثناء اللعب — يطيل عمر الإطار بشكل ملحوظ
• غيّر الأوفرغريب لما يفقد التماسك أو يبدأ في التآكل (عادةً كل 4-8 لعبات للاعبين المنتظمين)
• خزّن المضرب في غطاء حراري أو شنطة مبطّنة عند عدم الاستخدام

معظم اللاعبين المنتظمين يغيّرون الأوفرغريب كل 4-8 لعبات، أو عند فقدانه لإحساس التماسك. لو تتعرّق بشدّة أو تلعب في أجواء رطبة، قد تحتاج لتغييره أكثر. الأوفرغريب الجديد يمنع المضرب من الانزلاق ويقلّل الإجهاد على المعصم والكوع.

نعم! خدمة Racket Fix لدينا تُصلح مضارب البادل التالفة باستخدام مواد احترافية من ألياف الكربون والفايبر جلاس — بدون غراء أو إيبوكسي. سواء كان مضربك به شروخ، أو كسور، أو ضرر في الإطار، فريقنا قادر على ترميمه. زُر صفحة Racket Fix لتقديم طلب إصلاح، أو تواصل معنا عبر واتساب.

نعم! نقدّم خدمة تخصيص المضارب وتشمل:
طباعة الاسم: 75 جنيه لكل حرف
ملصق العَلَم: 200 جنيه
زُر صفحة التخصيص لتقديم طلبك وسنجهّز مضربك مخصّصاً لك.

نعم! نتعامل مباشرة مع نوادي البادل، الأكاديميات، المدارس، وفرق الشركات في كل أنحاء مصر. يمكننا ترتيب أسعار خاصة للكميات، ودعم حسابات مخصّص، وأدوات بهوية العلامة التجارية للمؤسسات.

للاستفسارات، راسلنا على info@latiendaegypt.com مع اسم المؤسسة، حجم الطلب المتوقّع، وما تبحث عنه. سنرد عليك خلال 1-2 يوم عمل بعرض سعر مخصّص.

بمجرد تجهيز طلبك وشحنه، ستصلك رسالة تأكيد برقم تتبّع ورابط. يمكنك استخدامه لتتبّع شحنتك على موقع فيديكس، أو الاتصال بالخط الساخن لديهم على 19985. يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة للاطمئنان على حالة الشحنة.

فريق خدمة العملاء لدينا متاح عبر قنوات متعددة:
واتساب: +20 155 573 9866
البريد الإلكتروني: support@latiendaegypt.com
نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال ساعات قليلة في أيام العمل.